Question 1

En quoi consiste l’expérience ?

Accepted Answer

En associant vidéo mapping 360 et Musique Digitale, LUMINISCENCE vous offre une plongée immersive au cœur de l'histoire de l’église Saint-Eustache. La musique résonne dans l'espace sacré tandis que ses parois s’illuminent et se transforment comme par magie. Les projections subliment les qualités architecturales de l’église. À travers ce spectacle visuel et musical à couper le souffle, les secrets de ce lieu majestueux sont ainsi dévoilés, mettant en exergue la prouesse architecturale de ses bâtisseurs, ses jeux de lumières envoûtants et son acoustique hors du commun.

Question 2

Combien de temps dure-t-elle ?

Accepted Answer

L’expérience est composée d’un parcours libre de 10 minutes, à travers le déambulatoire de l’église, une occasion d’explorer l’architecture insolite du lieu illuminé pour l’occasion, ainsi que d’un spectacle assis de 40 minutes dans la nef.

Question 3

Où aura-t-elle lieu ?

Accepted Answer

L’expérience a lieu dans l’église Saint-Eustache à Paris : 2 Imp. Saint-Eustache, 75001 Paris (entrée côté rue du Jour).

Question 4

À quel moment faut-il arriver sur place ?

Accepted Answer

Merci de vous présenter à l'heure indiquée sur votre billet. Aucun retard ne sera accepté.

Question 5

Y a-t-il un âge requis pour participer à l'expérience ?

Accepted Answer

L’expérience est accessible à partir de 4 ans et plus.

Question 6

Est-il possible de s’asseoir ?

Accepted Answer

Oui, il y aura une chaise par personne dans la nef après le parcours dans le déambulatoire.

Question 7

Est-il possible de prendre des photos ou de filmer pendant l’expérience ?

Accepted Answer

Oui, il est possible de prendre des photos et de filmer. En revanche, les caméras et appareils photo avec téléobjectifs sont interdits. L’utilisation du Flash est aussi strictement interdite. Nous vous demandons aussi de baisser la luminosité de vos téléphones pendant le spectacle.

Question 8

Serait-il possible d’acheter de la nourriture et des boissons sur place ?

Accepted Answer

Non, et nous vous demandons de ne pas consommer de boissons ou nourriture sur place.

Question 9

Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?

Accepted Answer

Non, nous vous invitons à vous rendre dans les toilettes publiques proches de l'événement.

Question 10

Y a-t-il un vestiaire sur place ?

Accepted Answer

Non, il n’y a pas de vestiaire pour le public. Comme l’église n'est pas chauffée, il est recommandé de garder vos vêtements extérieurs avec vous. Nous vous recommandons de bien vous couvrir.

Question 11

Je suis un professionnel et souhaite discuter avec l'organisateur, que faire?

Accepted Answer

Vous pouvez directement contacter le producteur de l'événement pour échanger à ce sujet via l'adresse mail suivante: contact@luminiscence.fr

Question 12

Puis-je me rendre à l’expérience en transports en commun ?

Accepted Answer

Oui, l’église est desservie par les transports en commun :

Métro : Lignes 4 (station Les Halles) et 1, 7, 11, 14 (station
Châtelet)

RER : Lignes A, B et D (station Châtelet - Les Halles)

Bus : Lignes 29, 38, 47, 58, 67, 69, 74, 76, 81, 85 (station
Châtelet)

Question 13

Y a-t-il un parking à proximité ?

Accepted Answer

Oui, le parking Les Halles.

Question 14

L'espace est-il accessible aux PMR ?

Accepted Answer

Oui, l’église est accessible aux personnes à mobilité réduite. Si vous êtes en fauteuil roulant, notre équipe vous assistera pour substituer une chaise, afin que vous puissiez facilement placer votre fauteuil. Rendez-vous directement au portail d’entrée, ou un des hôtes vous accompagnera pour entrer dans l’église.

Question 15

Puis-je sortir et revenir à l'événement ?

Accepted Answer

Non, toute sortie est définitive. Pensez à aller aux toilettes avant à l’extérieur de l’église.

Question 16

Sera-t-il possible d'acheter un billet sur place ?

Accepted Answer

Oui, vous pourrez acheter des billets sur place au stand de billetterie dans la limite des places encore disponibles.

Question 17

Où puis-je acheter des billets ?

Accepted Answer

Il est possible d’acheter son billet depuis l’application Fever, disponible sur Google Play et sur l’Apple Store.

Question 18

Quels sont les types de billets disponibles?

Accepted Answer

Nous disposons de 3 types de billets pour chaque spectacle :

Catégorie A : au fond de la nef pour une meilleure perspective visuelle

Catégorie B : au milieu de la nef

Catégorie C : devant le choeur

Question 19

Est-il possible de demander un remboursement ?

Accepted Answer

Les tickets ne sont généralement pas remboursables. Les conditions générales de non-remboursement des tickets sont convenues avant l'achat. Cependant, dans des circonstances particulières, il est possible de contacter notre service client à travers ce formulaire. Notre équipe fera son maximum pour vous aider. Assurez-vous d'inclure votre numéro de ticket et gardez à l'esprit que les délais de réponse peuvent être de quelques jours !

Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de l'expérience indiquée sur votre ticket initialement acheté. Si vous souhaitez modifier votre billet et contactez-nous en indiquant l’ID de votre billet.

Question 20

Les billets sont-ils valides pour d’autres dates de l'événement ?

Accepted Answer

Non les billets sont valides uniquement pour les dates et heures sélectionnées.

Question 21

Puis-je transférer mes billets à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez transférer vos billets à la/les personne(s) de votre choix, à condition qu’ils remplissent la même catégorie de billet (ex. Adulte pour Adulte). Il suffit de cliquer sur “Transférer mes billets” dans votre appli Fever. Contactez nous pour toute aide complémentaire.

Question 22

Dois-je imprimer mon ticket ?

Accepted Answer

Il n’est pas nécessaire d’imprimer son billet. Il est nécessaire toutefois de posséder le document PDF digital ou physique à l’entrée de la salle pour que le personnel puisse valider le code.

Question 23

Je ne retrouve pas mon ticket. Que puis-je faire ?

Accepted Answer

Vous recevrez votre billet au format PDF par email après l’achat. Il sera également possible de le télécharger dans la section 'Tickets' de l'application Fever. Si vous ne l'avez pas encore installée, vous pouvez la télécharger depuis l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé lors de l'achat des tickets. Si, après cela, il vous est toujours impossible de localiser votre ticket, contactez-nous.

Billets de groupe pour luminiscence à paris